Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un Agente Mesa de Ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
- Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
- Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
- Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.
Ideal si cuentas con: Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines.
Y mucho mejor si destacas por: 2 año de experiencia en Mesa de servicio y Call Center.
Horario: 7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 46 horas semanales)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotá
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#LI-ONSITE