ANALISTA DE CALIDAD ÁREA COMERCIAL
Importante empresa de contact center en Bogotá
Requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con mínimo seis (6) meses de experiencia como ANALISTA DE CALIDAD con conocimiento en realización de informes, estadística, auditoria y seguimiento de llamadas.
DEBES CONTAR CON:
-Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes con amabilidad y profesionalismo.
-Resolver inquietudes, brindar información sobre productos y servicios, y orientar a los clientes en sus requerimientos.
-Cumplir con los protocolos de atención establecidos por la empresa.
-Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales aplicables
-Manejar la información de los clientes con confidencialidad y ética profesional.
-Identificar oportunidades de venta cruzada y promoción de productos o servicios adicionales.
-Participar en capacitaciones y entrenamientos sobre productos, servicios y habilidades de atención al cliente.
-Proponer mejoras en los procesos para optimizar la calidad del servicio.
-Cumplimiento de indicadores a nivel de efectividad, calidad y productividad
TE OFRECEMOS:
HORARIO: Lunes a viernes sobre mallas definidas semanalmente
SALARIO: $1,523.000 más subsidio de transporte y todas las prestaciones de ley.
Trabajo 100% presencial
Posibilidad de crecimiento en la organización
si quieres hacer parte de nuestro equipo preséntate en la (Av. Calle 80 #69-70 unidad 10 / Arcos BPO) Estación de Transmilenio cercana Av. 68) en los horarios de 8:00am hasta 4:00pm
¡TE ESPERAMOS!
Tipo de puesto: Tiempo completo