Estamos buscando un talento para unirse a nuestro equipo de Gestión de Relaciones con Clientes en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días en la oficina. El Ejecutivo interno MMB - Beneficios será responsable de apoyar a los gestores de cuentas en la atención a clientes, revisar endosos y condiciones de pólizas según lo negociado por el área técnica, y gestionar trámites con aseguradoras, asegurando un servicio de excelencia y seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.
Contamos contigo para:
- Asistir al responsable de cuenta en la presentación del servicio a los clientes y apoyar en la revisión de endosos y condiciones de acuerdo a lo negociado por el área técnica.
- Apoyar en los trámites con las diferentes aseguradoras y realizar el seguimiento de cobranzas y sustentos (menos frecuente).
- Gestionar oportunamente los requerimientos del cliente y darle seguimiento hasta su cumplimiento.
- Otras actividades administrativas y de atención al cliente según sea necesario.
Lo que necesitas tener:
- Formación técnica o profesional en áreas administrativas.
- Mínimo 3 años de experiencia en bróker o aseguradoras, principalmente en Salud y Vida (ARL).
- Conocimientos intermedios en MS Office, con Excel básico a intermedio.
- Inglés deseable.
- Disponibilidad para trabajar 3x2 de 8:00 a 17:15 (calendario Perú).
- Actitud proactiva, orientación al servicio, empatía y tolerancia, especialmente al tratar directamente con asegurados en temas de salud.
- Tolerancia y capacidad para manejar situaciones de alta demanda y emergencias.
Lo que te hace destacar:
- Experiencia en atención a clientes de seguros de salud y manejo de temas relacionados con emergencias médicas.
- Disponibilidad para atender emergencias relacionadas con salud en horarios extendidos o 24/7.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal para gestionar eficazmente la relación con los clientes.
Por qué unirte a nuestro equipo:
Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que apoyan.- Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas que mejoran tu bienestar.
Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.
Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.
Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.