Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros

Funciones del cargo:
Importante empresa aliada ubicada en la ciudad de Medellín, requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas administrativas, comunicaciones, mercadeo, publicidad y afines. Con tarjeta profesional vigente, para ocupar el cargo de analista de relacionamiento y satisfacción al cliente, que cuente con 3 años de experiencia directamente relacionada con el servicio al cliente, manejo y seguimiento de indicadores.

Misión del cargo:
Planear, coordinar y controlar las actividades relacionadas con los procesos de servicio al cliente y atención a grupos de interés, asegurando la fidelización, satisfacción y preferencia de los clientes.

Funciones específicas:

• Liderar la ejecución del Plan de Fidelización con los diferentes públicos de interés de la compañía.
• Desarrollar el Plan de Beneficios asociado al Plan de Fidelización para clientes de las diferentes unidades de negocio.
• Administrar el CRM de la compañía y velar por el cumplimiento de los sistemas de gestión de clientes.
• Medir el nivel de satisfacción y preferencia de los clientes mediante metodologías especializadas.
• Administrar el proceso de PQRSF garantizando niveles óptimos de respuesta.

Conocimientos:

• Indicadores de gestión.
• Estrategias de mercadeo relacional.
• Office intermedio.
• Herramientas de inteligencia artificial.

Salario: $4.600.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Horarios flexibles, de acuerdo con las necesidades de la operación. Horario administrativo.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requisitos:
Profesional en áreas administrativas, comunicaciones, mercadeo, publicidad y afines.
Con tarjeta profesional vigente
3 años de experiencia directamente relacionada con el servicio al cliente.

Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 4600000