Sobre nosotros:
En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito!
Sobre el Rol
Nos encontramos en la búsqueda de aprendices SENA, para brindar apoyo al área de Customer Success.
Objetivo
Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiencia de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera.
Responsabilidades:
- Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.
- Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
- Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.
- Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas.
- Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO).
- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
- Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos.
- Complementar información técnica importante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc.
- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás.
Requisitos
- No haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje SENA
- Disponibilidad de trabajar de manera hibrida (Cali).
- Ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas