¿Te gustaría ser parte de una empresa que está redefiniendo la hotelería y el turismo en Latinoamérica y el mundo? Wynwood House ✱ es una marca lifestyle que fusiona el diseño, tecnología y hospitalidad para ofrecer experiencias de hogar, con calidad hotelera en más de 1800 propiedades en Perú, Colombia, México, Panamá, España, Italia y USA
Sobre el rol...
Serás la persona encargada de brindar soporte integral de las relaciones con los propietarios asegurando comunicación clara, seguimiento a sus solicitudes, ofreciendo soluciones oportunas y coordinar con diferentes áreas, para asegurar su satisfacción y confianza en nuestra gestión.
Lo que harás:
- Relación con propietarios: ser el contacto principal, manteniendo comunicación cercana y resolviendo inquietudes.
- Gestión del desempeño: revisar indicadores y preparar reportes claros sobre el rendimiento de cada propiedad.
- Coordinación interna: canalizar y dar seguimiento a solicitudes con las áreas internas hasta su resolución.
- Apoyo financiero: revisar reportes mensuales y acompañar a los propietarios en dudas o aclaraciones.
- Onboarding y seguimiento: acompañar a nuevos propietarios en su integración y asegurar una experiencia inicial positiva.
- Mejora continua y fidelización: escuchar necesidades, proponer mejoras y fortalecer relaciones de largo plazo.
Lo que buscamos:
- Formación: Profesional o tecnólogo en administración, hotelería y turismo, negocios internacionales o carreras afines.
- Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas, servicio postventa o áreas de relacionamiento.
Competencias:
- Manejo de CRM y canales digitales (HubSpot chat, llamadas, tickets).
- Manejo de Excel - Google Sheets y plataformas de operación de rentas cortas.
- Trabajo proactivo y productividad.
- Capacidad de organización y gestión simultánea de cuentas.
- Orientación a resultados y análisis de indicadores.
- Resolución de conflictos, empatía y capacidad de negociación.
Lo que ofrecemos:
- Remuneración: $2.500.000 mensuales
- Trabajo en modalidad híbrida
- Horario de 9 a.m. a 6 p.m.
- Contrato por prestación de servicios
¿Quieres transformar el mundo de la hotelería con nosotros?
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Tiempo de experiencia en sectores como hotelería, turismo, inmobiliario o servicios