Tu misión será identificar oportunidades de mejora en los procesos existentes y diseñar soluciones de automatización efectivas que optimicen la eficiencia operativa y mejoren la calidad del servicio. Serás el catalizador de la innovación tecnológica, aplicando tus habilidades analíticas para impulsar la eficiencia y el rendimiento a través de la automatización de tareas clave.
Lo que harás
- Evaluar y analizar procesos existentes para identificar áreas de mejora y oportunidades de automatización.
- Diseñar y proponer soluciones de automatización que optimicen la eficiencia y reduzcan la intervención manual.
- Escribir scripts y código para implementar soluciones de automatización, utilizando las herramientas y tecnologías apropiadas.
- Integrar sistemas y plataformas para garantizar la interoperabilidad y la fluidez en la automatización de procesos.
- Realizar pruebas exhaustivas de las soluciones implementadas, identificando y resolviendo posibles problemas o errores.
- Capacitar a los usuarios finales en el uso de las nuevas soluciones automatizadas y proporcionar documentación clara.
- Supervisar el rendimiento continuo de las soluciones automatizadas y realizar mantenimiento regular para garantizar su eficacia.
- Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo, operaciones y otros departamentos para garantizar una implementación efectiva y alineada.
- Buscar oportunidades constantes para mejorar y optimizar procesos a través de la automatización, manteniéndote al tanto de las mejores prácticas y tecnologías emergentes.
- Garantizar que las soluciones de automatización cumplan con los estándares de seguridad y privacidad de datos.
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos de tech, producto, UX, operaciones y Sales para asegurar la coherencia y eficacia de las soluciones implementadas.
Para el desempeño de este rol necesitarás
- Título universitario en Ingeniería, Ciencias de la Computación, o campo relacionado.
- Experiencia previa en análisis de procesos y automatización.
- Conocimientos sólidos en herramientas de automatización, programación y procesos de mejora continua (CRM, Herramientas de tikets, omnicanalidad)
- Capacidad para analizar sistemas existentes y proponer soluciones de automatización eficientes.
- Conocimientos de lenguajes: Manejo de APi REST, Python, JSX, HTML, Node.js, Javascript, React
🌍 Ownership: Pensamos y actuamos como dueños de Bia no solo haces tareas, te apropias desde el primer paso hasta el resultado final, verás cómo tus contribuciones dan forma a productos excepcionales y a la experiencia del cliente.
💡 Mentalidad Resolutiva: Enfrentar desafíos es parte de nuestro ADN. Vemos los problemas como oportunidades y nos enorgullece encontrar soluciones creativas.
🌀 Adaptabilidad en Acción: Los cambios son constantes en nuestro entorno. Buscamos talentos que no solo se adapten, sino que también prosperen en situaciones cambiantes. Somos flexibles, resilientes y capaces de mantener el enfoque en medio de la incertidumbre.
🤝 Jugador de Equipo A: En Bia colaboramos y crecemos juntos. Valoramos a quienes se preocupan por el éxito del equipo tanto como por el propio, al unirte a nosotros estás asumiendo un papel fundamental en un equipo cohesionado que trabaja en perfecta sinergia, nos apoyamos mutuamente para alcanzar la victoria.
✨ Centrados en el Usuario: Reconocemos que el éxito reside en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores. La experiencia del cliente y del colaborador es el corazón de lo que hacemos. Buscamos talentos que se comprometan a crear soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas, impulsando así relaciones duraderas y significativas.