¡Estamos buscando a nuestro próximo Auxiliar Operativo Comercial!
¿Tienes experiencia atendiendo clientes corporativos (B2B)? ¿Te gusta resolver solicitudes, analizar información y brindar soporte de calidad? ¡En Masiv te estamos buscando!
Como nuestro/a Auxiliar Operativo Comercial serás clave en la gestión de solicitudes de clientes internos y externos, seguimiento de tickets, configuraciones y reportería operativa para LATAM. Tu misión será garantizar que todos nuestros compromisos de servicio se cumplan, manteniendo la excelencia en cada interacción.
Requisitos que debes cumplir:
- Técnico, tecnólogo o estudiante desde 3er semestre en áreas administrativas, ingeniería o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en operaciones, soporte o atención al cliente B2B.
- Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, funciones básicas, filtros).
- Deseable manejo de Power BI (nivel básico) y plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk, Jira, etc.).
- Buena comunicación, atención al detalle y capacidad de organización.
¿Qué harás en el día a día?
- Gestionar solicitudes y tickets de clientes bajo acuerdos de nivel de servicio (ANS).
- Realizar configuraciones de cuentas, usuarios, flujos y plantillas HTML.
- Apoyar en capacitaciones sobre nuestra plataforma y reportería.
- Generar reportes, consolidar datos y entregar certificaciones comerciales o legales.
- Solicitar órdenes de compra y hacer seguimiento a procesos operativos y comerciales.
- Cargar información en repositorios y asegurar consistencia en la información compartida.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Modalidad híbrida (presencial en Bogotá cuando se requiera).
- Horario lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (Fines de semana o festivos rotativos solo si el cliente lo requiere.)
- Beneficios enfocados en el equilibrio vida-trabajo, bienestar integral y desarrollo continuo.
¿Estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una compañía que valora tu talento?
¡Postúlate ahora y sé parte de la experiencia Masiv!
Tipo de puesto: Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiencia laboral en atención a clientes corporativos (B2B)? (SI/NO)
- ¿Has manejado plataformas de gestión de tickets? (SI/NO)
- ¿Cuál es tu nivel de inglés? (Ninguno, Básico, Intermedio, Avanzado)
- Indícanos tu expectativa salarial.
- ¿Manejas Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, buscarv, concatenar)? (Se hace prueba para confirmarlo) (SI/NO)