- Función y Responsabilidades
El propósito del cargo Asistente Técnico MEAL - CFM es el de apoyar técnicamente la implementación, mejoramiento, seguimiento del mecanismo de retroalimentación comunitaria en el área geográfica correspondiente, y contribuir a la puesta en marcha de la política de participación comunitaria y rendición de cuentas en los programa y proyectos implementadas por NRC.
Responsabilidades generales:
- Asegurar la adherencia con las políticas, herramientas, manuales y directrices de NRC.
- Apoyar con la implementación del portafolio del proyecto de acuerdo con el plan de acción
- Implementa procedimientos y actividades indistintamente dentro de la propia función o competencia básica según sea delegado.
- Responsable de la organización y ejecución de las tareas de acuerdo con las prioridades y estándares.
- Desarrollar y mantener el conocimiento del área de especialización de trabajo en la que se presta asistencia técnica y apoyo, con el fin de ser más efectivo en el apoyo al equipo.
- Iniciativa en la resolución de problemas cotidianos de acuerdo con los procedimientos acordados, prioridades y estándares para el área de trabajo.
- Preparar y desarrollar reportes de estado requeridos por la gerencia
- Asegurar el archivo adecuado de los documentos
- Promover y compartir ideas para fortalecer las funciones de su rol.
Responsabilidades específicas:
- Ser el punto focal para recibir y gestionar las quejas y retroalimentación de participantes y/o partes externas en el área.
- Apoyar la implementación de los procedimientos del mecanismo de retroalimentación comunitaria en el área, de acuerdo con los procedimientos operativos estándar de NRC
- Garantizar que el mecanismo esté disponible y accesible para las poblaciones afectadas de /los programas implementados en el área.
- Capacitar al personal de programas, socios implementados y demás personal clave en los principios de rendición de cuentas, protección de datos y funcionamiento del mecanismo de retroalimentación comunitaria de NRC, promoviendo una cultura institucional de escucha y aprendizaje continuo.
- Proporcionar información sobre los programas y proyectos (objetivos, criterios de selección, duración, servicios disponibles, canales de retroalimentación, entre otros) de manera clara, comprensible y oportuna a las comunidades participantes a través de los canales definidos por el mecanismo de rendición de cuentas.
- Acompañar técnicamente a los equipos de programa en la implementación de mecanismos de retroalimentación comunitaria que permita a las comunidades afectadas compartir sus puntos de vistas, preocupaciones y experiencias sobre la acción o inacción de NRC en el marco de las actividades programáticas.
- Garantizar el intercambio de información con los equipos de programa sobre los cambios y o ajustes sugeridos por los participantes y/o partes externas interesadas, sistematizando esta información en el tracker de recomendaciones del programa para su seguimiento.
- Contribuir en la producción de informes periódicos sobre la gestión de retroalimentación y quejas, incluyendo análisis de tendencias, tiempos de respuesta y recomendaciones para la mejora continua, y compartirlos con los equipos relevantes y la coordinación del mecanismo.
- Participar en actividades de mejora continua de los procesos operativos del mecanismo, proponiendo ajustes desde su experiencia operativa.
- Promover activamente los estándares y principios de PSEA (Prevención de la explotación y el abuso sexuales) dentro de NRC y entre los participantes atendidos por la NRC.
- Contribuir a la implementación de la Programación Segura e Inclusiva PSIen todos los programas, facilitando la participación y el acceso equitativo a los mecanismos de retroalimentación.
- Otras tareas de la unidad MEAL asignadas por el supervisor en el cumplimiento del objetivo del cargo.
- Competencias
1. Competencias profesionales
Estas son las habilidades, conocimientos y experiencias que son importantes para el desempeño eficaz.
Competencias profesionales generales:
- Experiencia mínima de trabajo de un (1) año como Asistente Técnico en contextos de ayuda humanitaria.
- Conocimiento y experiencia dentro del campo técnico e idealmente una cualificación profesional relevante.
- Experiencia previa de trabajo en contextos complejos y cambiantes
- Experiencia comprobable relacionada con las responsabilidades del cargo
- Dominio del español, hablado y escrito. Se valora positivamente el conocimiento en otras lenguas y dialectos,
Habilidades, conocimientos y experiencia específicos:
- Estudiante de últimos semestres o profesional recién graduado en ciencias sociales, antropológicas, ciencias administrativas o carreras afines. Como mínimo debe estar cursando últimos semestres.
- Mínimo un (1) año de experiencia en el desarrollo, implementación y gestión de sistemas de retroalimentación y quejas, en proyectos de cooperación al desarrollo, sociales y/o humanitarios.
- Conocimiento y experiencia en manejo y gestión de quejas.
- Conocimiento y comprensión de la norma humanitaria esencial.
- Comprensión y coincidencia con la misión de NRC y de sus mecanismos de operación estratégicos.
- Conocimiento sobre enfoque y políticas de género en el trabajo con víctimas.
- Habilidades interpersonales para el trabajo en equipo en aras de alcanzar las metas institucionales.
- Disposición para compartir la información y proteger los canales de comunicación institucionales.
- Organización y confidencialidad de la información.
- Conocimientos básicos en el manejo de archivos físicos.
- Capacidad para analizar e integrar información de una amplia gama de fuentes.
- Conocimiento básico y la comprensión de las normas internacionales, y los conceptos fundamentales de protección.
- Capacidad para transferir conocimientos a audiencias diversas a través de capacitación, tutoría y otros métodos formales y no formales.
- Dominio de las herramientas informáticas (paquete MS Office, internet, correo electrónico, bases de datos, etc.).
- Conocimientos teóricos y experiencia de trabajo en gestión y sistematización de información. (Manejo de bases de datos en plataformas online o Excel).
- Conocimiento y experiencia en la metodología de gestión por resultados.
2. Competencias comportamentales
- Manejar entornos inseguros.
- Planear y lograr resultados.
- Empoderar y construir confianza.
- Comunicación con impacto y respeto.
¢ NATURALEZA JURÍDICA DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO
El vínculo entre NRC y la persona a Contratar se establecerá a través de un Contrato laboral por Obra o Labor, de acuerdo con la legislación laboral colombiana, con pago mensual de acuerdo con el escalafón de NRC Colombia.
NRC define sus salarios basándose en una evaluación a nivel nacional y en una escala salarial. Por lo tanto, los sueldos de los/as nuevos/as empleados/as se fijan en dicha escala y pueden oscilar entre 1.900.000 y 2.100.000 en función del grado específico de la vacante que vaya a cubrir la persona seleccionada. Es importante destacar que NRC tiene capacidad limitada de negociación salarial.
¢ PROCESO DE SELECCIÓN
Quienes estén interesados deben ingresar a la página www.nrc.org.co , diligenciar su postulación y aplicar a la vacante. Fecha límite de aplicación jueves 10 de julio de 2025 hasta las 6:00 p.m. hora colombiana.
Nota Importante: Sólo serán analizadas las propuestas que cumplan con todos los requisitos solicitados y que sean enviadas en la fecha indicada.
Si tienes dudas o inquietudes sobre la convocatoria por favor enviar un correo a co.application.no@nrc.no, NO se aceptará postulaciones por correo.
El/La postulante, con su participación y el envío de su aplicación dentro del proceso de selección y contratación, da fe de cumplir tanto el perfil cuanto todas las competencias y requisitos mencionados. Igualmente, asegura la certeza y la autenticidad de la información que brinda y de todos los soportes documentales que se le puedan solicitar o que entrega a la organización y autoriza a esta última para corroborar, directa o indirectamente, la información ante los centros educativos y demás organizaciones.
El/La postulante también autoriza a la organización para que realice la búsqueda de información restrictiva en relación con sus datos personales en bases de datos o sistemas de información locales, nacionales e internacionales.
El Consejo Noruego para Refugiados (NRC) ofrece igualdad de oportunidades y valora contar con personal diverso en edad, género, etnia, nacionalidad y capacidad física. NRC espera que su personal respete y reconozca las diferentes necesidades y riesgos que enfrentan los/las colegas, así como los/las participantes de los programas.
Informamos que todo proceso de selección y reclutamiento del Consejo Noruego para Refugiados – NRC es gratuito y se gestiona directamente por la organización. Todas nuestras vacantes se encuentran disponibles en la página web www.nrc.org.co y en ningún caso abrimos procesos de selección por medio de terceros.
The Norwegian Refugee Council (NRC) is a global humanitarian organisation helping people forced to flee.
Join us in assisting millions of people in areas where others cannot, tackling some of the world's most dangerous and difficult crises. Bring your skills and dedication to an organisation recognised for providing high quality aid and for defending the rights of refugees and internally displaced people.
At NRC, we give responsibility to employees at all levels and foster professional growth and innovative teams. You can expect a supportive culture and an open dialogue with management. We are committed to diversity, equity and inclusion.
Together, we save lives and rebuild futures.
Safeguarding is central to NRC’s work. We expect all employees to: • treat everyone with respect and dignity • contribute to building a safe environment for all • never engage in any form of exploitation, harassment and specifically sexual exploitation, abuse and sexual harassment (SEAH) • always report. NRC has a zero-tolerance approach to inaction against exploitation, abuse and SEAH