Coordinador Aplicación de Pagos

Mision:El Líder del Equipo de Aplicación de Pagos será responsable de orientar y gestionar a un equipo de analistas y Auxiliares de aplicación de pagos para garantizar una prestación de servicio precisa y oportuna en la aplicación de los pagos de los clientes y la conciliación correspondiente de los depósitos, asegurando el cumplimiento de los controles funcionales. El Líder del Equipo de Aplicación de Pagos también deberá fomentar una cultura de mejora continua, orientada a la estandarización y automatización de procesos

Responsabilidades:

• Asegurar que se cumplan sin contratiempos los principales KPI y SLA relacionados con la aplicación el mismo día, aplicación en el mismo mes, efectivo no asignado, efectivo no identificado, precisión y automatización.

• Garantizar que las actividades de cierre de mes se realicen de acuerdo con el calendario establecido y que los informes relevantes se compartan con los interesados.

• Colaborar de manera efectiva con los equipos de Cobranza, Crédito, RTR, y Comercial para asegurar que las inquietudes relacionadas con la aplicación de pagos se aborden de forma oportuna.

• Gestionar eficientemente las auditorías internas y externas. Asegurar el cumplimiento del marco de control.

• Proporcionar un análisis detallado de los problemas encontrados en el proceso de aplicación de pagos, identificando causas raíz y tendencias para determinar acciones correctivas que permitan resolver los problemas y evitar recurrencias.

• Evaluar continuamente el proceso global en busca de mejoras y eficiencias, promoviendo la estandarización en todas las actividades.

• Implementar automatización de procesos en las áreas adecuadas.

• Apoyar en las transiciones de procesos de aplicación de pagos según sea requerido.

• Asegurar la detección oportuna de "señales de alerta temprana" y controlar la rotación de personal dentro de los objetivos establecidos.

• Asegurar una capacitación eficiente del equipo mediante planes de desarrollo individual.

• Realizar reuniones individuales periódicas, comprender los problemas del personal e implementar soluciones razonables.

• Llevar a cabo evaluaciones de desempeño de manera oportuna y efectiva.

• Fomentar un ambiente de colaboración y aprendizaje.

Experiencia:

• Conocimiento integral del ciclo completo de Order to Cash.

• Manejo práctico de SAP.(Deseable o manejo de otro ERP)

• Manejo del idioma Ingles, tanto oral como escrito.(Deseable)

• Capacidad analítica.

• Excelentes habilidades interpersonales.

• Buena gestión del tiempo: capaz de establecer prioridades y trabajar de forma independiente.

formacion:

• Título universitario en Contaduría, Finanzas, Ingeniería o carrera afín.