FUNCIONES ESENCIALES:
- Responder a las consultas de los empleados de manera rápida y precisa a través del sistema BMC Helix, proporcionando información clara y concisa.
- Escalar consultas complejas o especializadas al equipo de especialistas centralizados correspondiente para su resolución.
- Procesar transacciones relacionadas con datos personales de empleados con un alto nivel de precisión y atención al detalle.
- Gestionar el proceso completo de creación de trabajadores contingentes, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de RRHH para brindar orientación precisa a los empleados.
- Colaborar con los miembros del equipo de RRHH para mejorar continuamente el modelo de prestación de servicios y la experiencia del empleado.
- Documentar todas las consultas y transacciones de manera precisa en el sistema de RRHH para garantizar datos confiables para informes y análisis.
PERFIL DEL CANDIDATO:
- Hasta 2 años de experiencia utilizando sistemas de RRHH para administración, operaciones de RRHH, gestión de casos u otras responsabilidades similares.
- Fuerte orientación al servicio al cliente con capacidad para manejar consultas de manera amigable y profesional.
- Dominio en el uso de sistemas de información de RRHH y herramientas de gestión de casos.
- Excelentes habilidades de ingreso de datos con enfoque en precisión y rapidez.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo en un entorno de alto volumen y ritmo acelerado.
- Familiaridad con procesos y mejores prácticas de RRHH, especialmente en un contexto de servicios compartidos.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo el idioma inglés.
Beneficios Extralegales:
- Día libre en tu cumpleaños (licencia pagada)
- Acuerdo de Colsanitas: los empleados pueden adquirir servicio de medicina prepagada a precios especiales
- EMI: los empleados pueden adquirir el servicio de medicina doméstica a precios especiales.
- Líneas de crédito y préstamos especiales: condiciones especiales para los empleados.
*Nota: Los beneficios listados en la sección “beneficios extralegales” no son constitutivos de salario ya que no serán otorgados como contraprestación directa del servicio del Trabajador de conformidad con la Ley 789 del 2002, los Artículos 15 y 16 de la Ley 50 de 1990 en concordancia con el Artículo 17 de la Ley 344 de 1.996. Los beneficios podrán ser modificados o eliminados en cualquier momento, sin ningún tipo de restricción o condicionamiento y sin que se entienda como una desmejora contractual.*