Gestor(a) de Servicios Bilingüe – Administración de Propiedades (EE. UU.)
Empresa líder en administración de propiedades en Estados Unidos busca incorporar a su equipo un(a) Gestor(a) de Servicios Bilingüe. Esta posición está orientada a profesionales con habilidades administrativas, atención al cliente y manejo de procesos operativos, que puedan comunicarse fluidamente tanto en inglés como en español.
Objetivo del cargo:
Brindar soporte administrativo integral en la gestión de propiedades residenciales, actuando como puente de comunicación entre propietarios, inquilinos y proveedores, garantizando una operación eficiente, oportuna y alineada con los estándares de servicio de la empresa.
Coordinación de Conexiones y Desconexiones.
- Gestionar la conexión y desconexión de servicios públicos (electricidad, agua, alcantarillado, basura) para las propiedades administradas.
- Asegurar que los servicios estén a nombre correcto (propietario, inquilino o empresa) a tiempo, evitando interrupciones.
- Supervisar el cronograma de servicios durante mudanzas de inquilinos, desocupaciones y nuevas incorporaciones al portafolio.
Gestión de Proveedores y Entidades de Servicios
- Mantener relaciones con las compañías proveedoras de servicios públicos y municipalidades locales.
- Escalar y resolver incidencias con los proveedores de servicios:
Supervisión de Facturación de Servicios Públicos.
- Revisar y aprobar las facturas de servicios públicos para verificar su exactitud antes del pago.
- Coordinar con Contabilidad para garantizar que los cargos sean asignados correctamente o cobrados a dueños y/o inquilinos.
Cumplimiento y Documentación.
- Mantener actualizada la documentación de cuentas de servicios, contratos con proveedores, tarifas y credenciales de acceso.
Coordinación Interna.
- Comunicar el estado y novedades de los servicios públicos con los administradores de propiedad, equipo de mantenimiento y propietarios.
- Dar seguimiento a tareas abiertas y asegurar su cumplimiento oportuno en el sistema de gestión (Propertyware, LeadSimple, Spreadsheets)
Apoyo a Ordenes de Trabajo
- Colaborar con el departamento de mantenimiento para garantizar que los servicios estén activos al momento de realizar reparaciones, inspecciones.
Manejo de Emergencias y Escalaciones
- Responder a incidentes urgentes relacionados con servicios públicos (cortes, fugas, suspensiones)
- Implementar un proceso de escalamiento para cuentas impagas o riesgo de suspensión del servicio.
Inglés (Avanzado/Fluido Conversacional)
Modalidad de trabajo: Presencial.
Contrato: Indefinido con todas las prestaciones de ley.
Horario:
Lunes a Viernes 9:00 am a 5:30 pm
Marzo de 2025 – 8:00 am a 4:30 pm
Salario: $3.200.00
Requisitos:
- Técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines a temas administrativos.
- Experiencia preferiblemente 2 años en cargos similares
- Sistemas digitales e informáticos.
Tipo de puesto: Tiempo completo