Cem Transforma Consultores está en búsqueda de un Líder de Operaciones Call Center para fortalecer la gestión y control integral de los procesos de atención y venta en el sector Salud.
Responsabilidades principales
- Liderar y supervisar al equipo de asesores (inbound/outbound).
- Monitorear campañas, niveles de servicio ANS y métricas clave.
- Analizar datos, preparar reportes y proponer planes de acción.
- Diseñar estrategias comerciales y de motivación para alcanzar metas.
- Formar y capacitar al equipo en protocolos, políticas y herramientas operativas.
- Controlar la adherencia a turnos y tiempos de respuesta.
- Elaborar informes de gestión diarios, semanales y mensuales.
¿Que buscamos?
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, marketing, ingeniería industrial, administración de empresas o afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años como líder o coordinador de call center en roles comerciales y de servicio (preferible en sector salud).
- Manejo de Excel intermedio y software de call center.
- Habilidades en análisis de KPIs y métricas de operación.
¿Que ofrecemos?
- Tipo de contrato: Indefinido (con todas las prestaciones legales)
Ubicación: Presencial Barrio Kennedy
Jornada laboral: Turnos rotativos (6am-3pm, 10am-7pm y sábado 6am-1pm)
- Salario: $1.423.500 + $200.000 auxilio de transporte + $200.000 bono variable por metas.
- Beneficios en tratamientos con la clínica.
¡Postúlate hoy y haz que tu talento marque la diferencia!
Tipo de puesto: Indefinido
Fecha de inicio prevista: 16/09/2025