El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros
Funciones del cargo:
¡En Konecta nos encanta trabajar con el mejor talento!
Nos encontramos en la búsqueda de bachilleres o estudiantes de programas técnicos, tecnológicos y/o universitarios en cualquier área, para ocupar el cargo de representante de servicio que cuente con 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y/o retención.
Misión del Cargo:
Gestionar las llamadas de clientes relacionadas con información de productos o servicios, atención de PQR, facturación, trámites y ventas (tangibles o intangibles). El objetivo es cumplir con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta y el cliente corporativo, creando una experiencia memorable para el usuario durante la llamada.
Funciones Principales
- Identificar y entender el requerimiento del cliente durante la interacción telefónica.
- Validar los datos según los lineamientos del cliente corporativo.
- Buscar soluciones para los requerimientos del cliente, utilizando los recursos proporcionados por la compañía.
- Proporcionar información clara y precisa, asegurando la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento a casos o transferir la llamada a otras áreas cuando sea necesario.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel básico).
- Buena ortografía y habilidades de digitación.
- Orientación al cliente.
- Adaptabilidad al cambio.
- Orientación a resultados.
- Habilidades en toma de decisiones y negociación.
- Comunicación comercial.
Servicio al cliente: $70.000 - $200.000. Líneas comerciales: $300.000 - $1.200.000.
Horarios: Rotativos, con franjas de disponibilidad de 6 a 8 horas diarias, según el servicio:
6:00 a.m. – 2:00 p.m.
8:00 a.m. – 6:00 p.m.
9:00 a.m. – 7:00 p.m.
12:00 p.m. – 10:00 p.m.
2:00 p.m. – 12:00 a.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requisitos:
Técnicos, tecnológicos y/o universitarios en cualquier área.
6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y/o retención.
Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 1423500