El Administrador de Tienda es el responsable directo de la supervisión y coordinación de todas las actividades relacionadas con la operación de la tienda, incluyendo ventas, atención al cliente, gestión de inventarios, cumplimiento de normas y procedimientos, así como el liderazgo y desarrollo del equipo de trabajo.
Responsabilidades y Deberes
- Gestión del Personal:
- Supervisar y evaluar el desempeño del personal de la tienda.
- Asignar tareas y responsabilidades de manera eficiente, asegurando una distribución equitativa de la carga laboral.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivador y colaborativo.
- Resolver conflictos entre el personal de manera oportuna y efectiva.
- Elaborar y gestionar los horarios de trabajo del personal, garantizando el cumplimiento de las normas locales.
- Atención al Cliente:
- Garantizar un alto nivel de servicio al cliente, asegurando la satisfacción de los clientes en todo momento.
- Resolver quejas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, cortés y oportuna.
- Supervisar la implementación de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente.
- Gestión de Ventas:
- Desarrollar y entregar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos mes a mes.
- Supervisar las actividades de ventas y promociones, asegurando su efectividad y cumplimiento
- Analizar las tendencias de ventas y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.
- Supervisar la presentación de productos en la tienda para maximizar el atractivo visual y las ventas.
- Gestión de Inventario
- Supervisar el control de inventarios, asegurando la precisión de los registros y la disponibilidad de productos.
- Realizar constantemente análisis de rotación de producto clave para asi mantener un stock adecuado y cumplir con las necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación asertiva con cada uno de los diseñadores para la solicitud de producto de acuerdo con las necesidades de la empresa. Camila
- Coordinar y realizar inventarios físicos periódicos para asegurar la precisión del inventario registrado.
- Gestión Administrativa:
- Gestionar la documentación y registros administrativos de la tienda, incluyendo informes de ventas, inventarios y horarios de personal.
- Coordinar la programación de turnos y vacaciones del personal, asegurando una cobertura adecuada en todo momento junto con gerencia de tienda.
- Coordinar el mantenimiento y limpieza de la tienda para garantizar un ambiente de trabajo seguro y agradable.
- Procedimientos operativos:
- Realizar facturas y devoluciones de venta en el sistema operativo el mismo día de la transacción.
- Enviar electrónicamente las facturas de venta y notas de devolución realizadas en el sistema DIARIAMENTE.
- Realizar ocasionalmente los ingresos de producto recibido en sistema en la bodega correspondiente.
- Realizar las salidas de producto en sistema cuando el diseñador asi lo solicite o la marca salga de la tienda (Este documento debe ir impreso en la caja junto con el producto y copia por CORREO al diseñador)
- Realizar apertura y cierre de caja asegurando que las transacciones del día estén debidamente contabilizadas y registradas en el sistema operativo enviándolo por correo diariamente a gerencia de tiendas.
- Revisar constantemente la organización y la infraestructura de la tienda.
- Supervisar el manejo de efectivo, asegurando la precisión y seguridad en todas las transacciones
- Realizar depósitos bancarios del efectivo que se encuentre en caja semanalmente en el banco Davivienda
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Competencias y Habilidades Requeridas
- Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos de trabajo.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas y acertadas.
- Conocimientos sólidos en gestión de ventas, inventarios y operaciones minoristas.
- Habilidad para trabajar de manera organizada y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios en las demandas operativas del negocio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
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