Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un que Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN
- Configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas. Registro, atención y gestión vía telefónica
- Correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos. Documentación en la HGS de la gestión efectuada.
- Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad.
Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Deseables conocimientos ITIL, Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365. Certificación como Especialista (deseable).
Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.
- .Capacidad de trabajo bajo presión, proactivo, analítico y auto gestionable.
Horario: 7x24 turnos rotativos
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotá
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#LI-ONSITE
