Analista de Compensación y Beneficios:
Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en MMC. Este puesto estará basado en nuestras oficinas de Bogotá - Eldorado, con un esquema híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Analista de Servicio al Cliente apoyará nuestras operaciones de atención al cliente manejando consultas rutinarias, investigando problemas y contribuyendo al desarrollo de estrategias de servicio al cliente.
Contaremos contigo para:
- Revisar, investigar y responder llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en línea de clientes externos utilizando procedimientos y sistemas estándar.
- Documentar las necesidades del cliente, monitorear solicitudes y realizar investigaciones básicas para apoyar las solicitudes de los clientes.
- Seguir instrucciones para analizar necesidades y realizar tareas sencillas de seguimiento, escalando los problemas de manera rápida cuando sea necesario.
- Ayudar a los colegas documentando cambios en procedimientos y modificaciones en los procesos dentro del departamento de servicio al cliente.
Lo que necesitas tener:
- Licenciatura en Administración o campo relacionado.
- De 3 a 5+ años de experiencia relevante.
- Dominio de Microsoft Office, PowerPoint y habilidades avanzadas en inglés.
- Fuertes habilidades analíticas, organizativas y de comunicación.
Lo que te hace destacar:
- Experiencia en análisis de compensaciones y beneficios o campos relacionados.
- Conocimiento de procesos de seguros, software o herramientas técnicas.
- Creatividad demostrada y capacidad para trabajar en equipo de manera colaborativa.
Por qué unirte a nuestro equipo:
- Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajos interesantes y líderes que apoyan.
- Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X.
Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.
Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.
