Company:
MercerDescription:
Analista de Compensación y Beneficios:
Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en MMC. Este puesto estará basado en nuestras oficinas de Bogotá - Eldorado, con un esquema híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Analista de Servicio al Cliente apoyará nuestras operaciones de atención al cliente manejando consultas rutinarias, investigando problemas y contribuyendo al desarrollo de estrategias de servicio al cliente.
Contaremos contigo para:
- Revisar, investigar y responder llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en línea de clientes externos utilizando procedimientos y sistemas estándar.
- Documentar las necesidades del cliente, monitorear solicitudes y realizar investigaciones básicas para apoyar las solicitudes de los clientes.
- Seguir instrucciones para analizar necesidades y realizar tareas sencillas de seguimiento, escalando los problemas de manera rápida cuando sea necesario.
- Ayudar a los colegas documentando cambios en procedimientos y modificaciones en los procesos dentro del departamento de servicio al cliente.
Lo que necesitas tener:
- Licenciatura en Administración o campo relacionado.
- De 3 a 5+ años de experiencia relevante.
- Dominio de Microsoft Office, PowerPoint y habilidades avanzadas en inglés.
- Fuertes habilidades analíticas, organizativas y de comunicación.
Lo que te hace destacar:
- Experiencia en análisis de compensaciones y beneficios o campos relacionados.
- Conocimiento de procesos de seguros, software o herramientas técnicas.
- Creatividad demostrada y capacidad para trabajar en equipo de manera colaborativa.
Por qué unirte a nuestro equipo:
- Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajos interesantes y líderes que apoyan.
- Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
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