El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
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Funciones del cargo:
Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente, que cuente con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
Misión del cargo:
Garantizar una experiencia memorable para nuestros clientes, incrementando su satisfacción mediante la atención oportuna, seguimiento de procesos y cumplimiento del modelo de servicio establecido.
Funciones específicas:
- Atender los canales de comunicación con los clientes (WhatsApp, correo) para garantizar respuestas oportunas y claras.
- Redireccionar solicitudes o inquietudes a las áreas correspondientes según el flujo del proceso.
- Dar soporte a domicilios y realizar seguimiento y solución de PQR para asegurar la fidelización del cliente.
- Asegurar que la preparación, presentación y empaque de los productos cumpla con los estándares establecidos.
- Presentar informes de soporte de domicilios y PQR para la construcción de indicadores del área.
- Nivel básico de inglés
- Habilidades de comunicación
- Recursividad
- Trabajo en equipo
- Autogestión
- Proactividad
- Actitud positiva
- Comunicación asertiva
- Autogestión.
Horarios: Martes a domingo de 4:00 p.m. a 9:00 p.m. Descanso los lunes.
Martes a viernes presencial en oficina. Sábados y domingos en modalidad de trabajo en casa.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requisitos:
Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas afines a servicio al cliente
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 1556575
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