Analista monitoreo

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Analista monitoreo

Funciones:

• Monitorear, en turnos rotativos, la disponibilidad, capacidad y performance de servidores Windows y Linux a través de plataformas como Zabbix y Grafana.
• Supervisar la salud y el rendimiento de aplicaciones mediante herramientas de APM (Application Performance Monitoring).
• Configurar, ajustar y mantener triggers, ítems, dashboards y reportes en las plataformas de monitoreo.
• Analizar y correlacionar logs de eventos (Windows Event Viewer, syslog) para la identificación de incidentes y su pronta resolución.
• Registrar, categorizar y documentar incidentes en ServiceNow, asegurando la trazabilidad y cumplimiento de los SLA definidos.
• Realizar análisis técnico inicial (troubleshooting) de incidentes: verificación de procesos, servicios, conectividad, uso de recursos, ejecución de scripts de diagnóstico.
• Escalar oportunamente incidentes a los niveles superiores o grupos de especialistas, documentando claramente la información técnica recopilada.
• Generar y distribuir reportes periódicos de estado, disponibilidad y tendencias de la infraestructura monitoreada.
• Proponer mejoras en los procesos de monitoreo, umbrales, automatización de chequeos y visualización de métricas.
• Participar en ejercicios de mejora continua, revisiones post-mortem y actualización de documentación técnica.

Requisitos:

• Egresados o en curso de últimos semestres de las carreras de Ingeniería
• Experiencia demostrable en monitoreo de infraestructura TI (mínimo 1 años), preferentemente en ambientes 24x7.
• Conocimientos sólidos en administración básica de servidores Windows y Linux.
• Experiencia práctica en herramientas de monitoreo como Zabbix y Grafana (creación de ítems, triggers, dashboards, reportes).
• Manejo de herramientas de APM (Dynatrace, AppDynamics, New Relic, o similar).
• Experiencia en gestión de incidentes y tickets con ServiceNow o herramientas ITSM similares.
• Capacidad para interpretar logs de eventos, realizar troubleshooting inicial y ejecutar scripts de diagnóstico (PowerShell, Bash).
• Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva en situaciones de presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo noches, fines de semana y feriados).

Deseable:

• Conocimientos de automatización de tareas (scripting en Bash, PowerShell o Python).
• Certificaciones técnicas en ITIL, Microsoft, Linux Foundation, Zabbix, etc.
• Experiencia en ambientes cloud (AWS, Azure, GCP).

• Integración a un equipo técnico de alto desempeño.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios corporativos.
• Modalidad de trabajo: Híbrido

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!