- Contribuir a la detección, análisis y mitigación de riesgos asociados al fraude en canales de atención telefónica, mediante el monitoreo continuo de interacciones, la identificación de patrones sospechosos y la implementación de controles preventivos.
- Garantizar la seguridad de la información del cliente y la integridad operativa del Call center, promoviendo una cultura de cumplimiento y mejora continua en los procesos.
- Prevenir, detectar y reportar actividades fraudulentas en los canales de atención telefónica.
- Analizar patrones, comportamientos y alertas para identificar posibles fraudes.
- Implementar controles preventivos y correctivos en los procesos del call center.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas externas en materia de seguridad y fraude.
- Colaborar con áreas como seguridad, legal, cumplimiento y tecnología para gestionar incidentes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Reportar empleo
