Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación sobresaliente en inglés, un enfoque empático y orientado a la solución de problemas, y la capacidad de brindar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad.
* Atención al Cliente: Brindar soporte y resolver consultas de los clientes en dos idiomas (inglés y español), atendiendo llamadas, correos electrónicos, y chats en vivo.
*Resolución de Problemas
*Gestión de Quejas
*Seguimiento de Casos
*Educación del Cliente
*Cumplimiento de Objetivos
*Gestión de Información
*Adaptación Cultural
*Capacitación Continua
* Promoción de Ventas (en algunos casos): Identificar oportunidades de venta cruzada o recomendación de productos adicionales cuando sea aplicable.
Requisitos:
Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito).
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez.
Conocimiento de herramientas de gestión de servicio al cliente (CRM) es un plus.
Ofrecemos:
*Contrato directo con EE.UU
*El salario será por hora trabajada, la hora esta establecida en 4.70 USD, el promedio
de salario mensual es de 746,85 USD
*Modalidad de trabajo presencial
*Horarios fijos de 6 horas en la mañana o la tarde
Oferta solo para residentes en la ciudad de Medellín
Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo
Horas previstas: No menos de 154 por semana
Fecha límite para postularse: 19/07/2025
Fecha de inicio prevista: 21/07/2025
