Modalidad: Presencial/Remoto* | Horario: L-V (8am - 5pm) + Sábados (medio día) Tipo de Contrato: Prestación de Servicios | Salario: $2.000.000 + Bonificación
¿Buscas un desafío en calidad y mejora continua?
En [COLPEOPLE SAS], líderes en servicios de atención al cliente y cobranzas, necesitamos un Auditor de Calidad que garantice la excelencia en cada interacción. ¡Si eres detallista y apasionado por los estándares altos, esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades:
✔ Auditar grabaciones y métricas de agentes de cobranza.
✔ Identificar oportunidades de mejora en procesos y atención.
✔ Capacitar equipos en estándares de calidad y regulaciones.
✔ Generar informes mensuales con insights accionables.
✔ Asegurar cumplimiento de políticas internas y legales.
Requisitos:
✔ Experiencia mínima de 1 año en auditoría de calidad (call centers cobranzas).
✔ Conocimiento en normativas Superintendencia Financiera (si aplica).
✔ Dominio de herramientas CRM y Excel (intermedio).
✔ Habilidades analíticas y comunicación asertiva.
Beneficios:
✅ Salario base: 2.000.000 + bonificación por metas.
✅ Horario fijo: Lunes a Viernes (8am - 5pm) + Sábados (medio día).
✅ Oportunidad de crecimiento en empresa en expansión.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido