Buscamos un(a) Auxiliar Administrativa para apoyar la gestión del modelo CaaS (Cooling As A Service).
Responsabilidades:
Fase inicial (campaña presencial):
- Atender clientes en un stand físico durante 30 días.
- Recibir PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Registrar y tramitar las PQRS mediante tickets, asegurando su correcto seguimiento.
- Verificar el cumplimiento de la programación de mantenimiento preventivo.
- Mantener actualizada la base de datos de los usuarios
Fase posterior (funciones administrativas CaaS):
- Gestionar y mantener actualizada la documentación de contratos, facturación, pólizas y reportes relacionados con los proyectos CaaS.
- Realizar seguimiento a facturas emitidas, cuentas por cobrar y estados de pago.
- Coordinar la comunicación entre el área de operaciones, compras y clientes.
- Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones, órdenes de servicio y solicitudes internas.
- Registrar y controlar información administrativa y técnica en plataformas de gestión (ERP, CRM, Monday u otras).
- Preparar informes periódicos de gestión administrativa y financiera del área.
- Brindar apoyo en logística de reuniones, capacitaciones y visitas técnicas.
- Cumplir con los lineamientos de calidad, sostenibilidad y seguridad definidos por la empresa.
Perfil requerido:
- Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante en últimos semestres de Administración.
- Experiencia: 1 año en cargos administrativos y/o servicio al cliente.
Conocimientos específicos:
- Atención y gestión de PQRS.
- Manejo de plataformas de gestión (ERP, CRM, Monday u otras).
- Procesos básicos de facturación y gestión documental.
- Excel intermedio y herramientas ofimáticas.
Competencias personales:
- Comunicación asertiva y servicio al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y capacidad de análisis.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Condiciones del cargo:
- Cargo: Auxiliar Administrativa CaaS.
- Área: Administrativa / CaaS.
- Lugar de trabajo: Medellín (campaña inicial presencial en stand; posteriormente modalidad híbrida).
- Tipo de contrato: Indefinido
- Horario: Lunes a viernes – Tiempo completo
¡Si cumples con estos requisitos, queremos conocerte! Ofrecemos estabilidad laboral, oportunidades de desarrollo profesional y un equipo comprometido con la excelencia. ¡Envía tu CV!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Indefinido
Reportar empleo