MISION O PROPOSITO DEL CARGO:
Prestar un servicio eficaz, oportuno y confiable a los pacientes, brindándoles un trato cordial, tolerante al momento de su ingreso a la IPS, orientándolos de la mejor manera a cada uno de los servicios prestados hasta la salida de la institución.
REQUERIMIENTOS DEL CARGO:
- Técnica o tecnóloga en áreas administrativas y/o afines
- Preferiblemente con experiencia previa en el sector salud.
- Experiencia: Mínimo de 6 meses en posiciones similares.
- Habilidades intermedias en manejo de Excel.
- Habilidades de comunicación efectiva.
FUNCION GENERAL:
Prestar un buen servicio y estar al pendiente del proceso de admisión y despacho de los pacientes, brindándoles un trato y una atención satisfactoria para ellos, implementando el orden y dando respuesta a cada una de las necesidades del paciente al momento de ingresar a la institución.
FUNCIONES ESPECIFICAS:
Ø Admisión de los pacientes al sistema.
Ø Atender personal y telefónicamente al público en general e informar al superior inmediato de los asuntos tratados.
Ø Velar por la custodia de la información y documentos que por razón de su empleo tenga bajo su cuidado y mantener la reserva de la misma.
Ø Verificar tiempos de espera y servicio oportuno a los pacientes.
Ø Dar solución a las inquietudes, dudas y sugerencias de los usuarios.
Ø Asignación de citas y verificar disponibilidad en la agenda.
Ø Recibo de dinero, manejo de caja y conteo diario de efectivo
Ø Dar solución y gestionar ante cualquier inconveniente presentado con los pacientes o las empresas.
Ø Dar respuesta a las solicitudes y correos enviados por las empresas.
Ø Verificar certificados, conceptos y datos correctos de los pacientes.
Ø Despacho a los pacientes y entrega de resultados si se requiere.
CONDICIONES:
Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte, más todas las prestaciones sociales.
Tipo de contrato: A término fijo, renovable.
Tipo de puesto: Tiempo completo (Lunes a Sábado) - 44 horas semanales
Lugar: sede Envigado o sede Centro.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiencia en el sector salud y en servicio al cliente?
