Empresa del sector tecnológico busca incorporar a su equipo un/a Auxiliar de Gestión de Pacientes
Formación Académica Requerida
Técnico o tecnólogo en alguna de las siguientes áreas:
- Auxiliar de enfermería
- Administración en servicios de salud
- Asistencia administrativa en salud
- Gestión de procesos administrativos en salud
Experiencia Mínima
6 meses a 1 año en funciones relacionadas como:
- Call center en sector salud
- Agendamiento de citas médicas
- Atención telefónica o presencial a usuarios
- Procesos de autorización de servicios y medicamentos (deseable)
Funciones Principales
- Agendamiento ágil y preciso de citas médicas.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con pacientes.
- Atención y seguimiento por correo electrónico.
- Reporte y registro de novedades en el sistema.
- Apoyo en procesos de autorización de servicios y procedimientos médicos (si aplica).
- Cumplimiento de protocolos de atención y calidad establecidos.
Conocimientos Técnicos
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Excel, correo, bases de datos).
- Conocimiento básico de normatividad en salud (resolución del plan de beneficios en salud)
- Familiaridad con plataformas de agendamiento y sistemas.
Competencias y Habilidades Clave
- Servicio al cliente y orientación al usuario
- Comunicación efectiva, clara y empática
- Atención al detalle y precisión en el registro de información
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Trabajo en equipo y cooperación
- Amabilidad, empatía y paciencia
- Tolerancia a la presión y manejo del estrés
- Iniciativa y capacidad de proponer mejoras a procesos
- Adaptabilidad a cambios de horario o modalidad
- Alta responsabilidad y compromiso con la seguridad del paciente
Ubicación: Bogotá
Área: Atención al Usuario – Salud – Tecnología
Tipo de Contrato: Obra o labor de terminada
Modalidad: Presencial
Salario: 1.600.000
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | sábados medio día (pueden variar)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Reportar empleo
