Coordinadora de Cuenta

En WTW nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Cuena responsable de dar soporte a los Gerentes de Cuenta/Directores de Cuenta en todo lo concerniente a los asuntos administrativos y de servicio para sus relaciones con los clientes. Es un típico miembro del equipo de servicio al cliente. Soporta a los Gerentes de Cuenta/Directores de Cuenta con los requerimientos de productos y servicios de los clientes. Todas las responsabilidades las debe realizar de manera ética y cumpliendo con todas las normas regulatorias.

El Rol

• Apoyar a los Gerentes de Cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea requerido. Mantener contacto directo con los clientes, previo acuerdo para ello con el líder del equipo o el Client Advocate.
• Mantener permanentemente informado al Gerente de Cuenta sobre los márgenes e ingresosrequeridos para brindar el servicio acordado con el cliente y soportarlo en las reuniones con esta finalidad.
• Implementar y mantener los sistemas de Compliance en concordancia con el Willis Excellence Model.
• Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con sus clientes.
• Atención de cuentas a cargo: atención a usuario o cliente final con cotizaciones de los productos de las cuentas a cargo.
• Gestión de novedades: inclusiones, exclusiones, modificaciones, cruces de bases de datos, conciliación de cartera , envío de facturación al cliente y facturación interna en la herramientas proporcionadas por la compañía , Generación de endosos y certificados, manejo de base de reporte de nomina en caso tal que el cliente lo requiera.
• Campañas comerciales para incremento y penetración en cuentas a cargo.
• Gestión de cartera con cliente y aseguradoras y conciliación con cartera WTW.
• Gestión de siniestros.
• Lanzamiento de nuevos productos.
• Elaboración informe de gestión en las cuentas a cargo.
• Capacitaciones y coordinación de actividades con proveedores (compañías).

Los Requerimientos

• Preferiblemente / Tecnólogo / Título Universitario.
• Sistemas: Microsoft Office.
• Venta Cruzada.
• Venta en Referidos.
• Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes.
• Trabajo en Equipo.
• Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de programas de seguros de personas, ramos vida, accidentes personales, salud, hogar, exequias, accidentes personales, automóviles.
• Experiencia en la aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente.
• Conocimiento del mercado local de seguros y conocimiento del mercado de seguros internacional.