Customer Care Data Analytics Supply Chain

• Ubicación: Bogotá, Colombia
• Tipo de empleo: Permanente / tiempo completo

Acerca del rol

Ayudar al área a comprender mejor el negocio y tomar decisiones más informadas y estratégicas basadas en datos.

Perfil de habilidades analíticas, técnicas y de comunicación para resolución de problemas, junto con una comprensión del negocio, actitud curiosa y creativa, para reducir las actividades operativas aumentando el tiempo en los planes estratégicos, de análisis y acción del equipo.

Simplificación, estandarización y optimización de procesos, desarrollando herramientas, desafiando el estatus QUO de los procesos y procedimientos para mejorar la productividad del equipo.

Principales Responsabilidades:

• Mejora continua y gestión de proyectos a nivel COPAC – Customer Care  
• Recopilación y limpieza de datos: Responsable de recopilar y limpiar grandes conjuntos de datos de diferentes fuentes para su uso en análisis. Esto implica la identificación y eliminación de datos redundantes, incompletos o inexactos para garantizar la calidad de los datos.
• Análisis de datos: Utiliza herramientas y técnicas estadísticas avanzadas para analizar grandes conjuntos de datos y extraer información útil de ellos. Esto puede incluir la identificación de patrones, tendencias y relaciones entre diferentes variables.
• Visualización de datos (creación de informes): Creación/diseño de visualizaciones de datos que permitan a los miembros del equipo comprender fácilmente la información obtenida del análisis y tomar decisiones. Esto puede incluir la creación de gráficos, tablas y otros tipos de visualizaciones de datos.
• Identificación de oportunidades: Visión clara de las oportunidades y desafíos que enfrenta la organización en función de los datos. Debe poder identificar áreas donde la organización puede mejorar o aprovechar oportunidades de crecimiento.
• Colaboración y trabajo en equipo: Trabaja con otros miembros del equipo y departamentos para identificar y resolver problemas de negocio. Debe tener habilidades interpersonales y de colaboración sólidas para trabajar eficazmente con los demás.
• Mantenimiento de la calidad de los datos: Responsable de asegurar la calidad de los datos que utiliza. Debe garantizar que los datos sean precisos, actualizados y estén disponibles para su uso en todo momento.

Acerca de tí

• Experiencia: Experiencia demostrable en Power BI/ Qlik Sense / para desarrollar informes, analizar y visualizar datos (dashboards).
• Conocimiento en minería de datos: Analiza grandes cantidades de información para darle sentido y convertirla en conocimiento, utilizando herramientas y tecnologías de análisis de datos para extraer información útil de ellos.
• Habilidades técnicas: Microsoft Excel avanzado (VBA, macros), Power Query
• Implementación de Proyectos: Apoyar iniciativas, proyectos del área.
• SAP (Deseable): Experiencia en O2C (Gestión pedidos, facturación, querys…)
• Mantenimiento de las herramientas de BI (Power BI, Qlik Sense…)
• Transformación digital.
• Competencias: Buena comunicación para conectar con diferentes áreas, comunicar de manera clara y efectiva hallazgos y recomendaciones a los miembros del equipo y gerentes.
• Capacidad de análisis para resolver problemas utilizando técnicas estadísticas y de modelado para encontrar soluciones.
• Medir los beneficios de las iniciativas y proyectos: nivel de servicios y ganancias.
• Mejora Continua: Pensamiento crítico desafiando status QUO
• Curiosidad y creatividad para encontrar soluciones innovadoras a los problemas de negocio.
• Habilidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes.
• Educación: Profesional de Ingeniería, Ingenieria de Datos, Ingeniería Informática o Análisis y Desarrollo de Sistemas Idiomas: Inglés fluido

Persigue el progreso, descubre lo extraordinario

Lo mejor está ahí afuera. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no sucede sin las personas - personas de diferentes orígenes, en diferentes lugares, haciendo diferentes roles, todos unidos por una cosa: un deseo de hacer que los milagros sucedan. Así que, seamos esas personas. En Sanofi, brindamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, capacidad, identidad de género o estado de veterano. ¡Ve nuestro ALL IN video y ve nuestras acciones de Equidad e Inclusión en Diversidad en sanofi.com!

#LI-LAT

#LI-HYBRID

Pursue progress, discover extraordinary

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.

Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!