Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en
nuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de proyectos, ciclo de vida de software y crecimiento comercial . El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.
Responsabilidades y atribuciones
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
- Crecimiento en clientes asignados
- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
- Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Informes Mensuales:
- Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.
- Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
Escalonamiento de Clientes:
- Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.
- Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
Requisitos:
- Experiencia comprobada como scrum master o líder de proyectos
- Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
- Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
- Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.
Requisitos y calificaciones
- Educación Superior en Tecnologías de la Información o Administración de empresas o afines.
- Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial
- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office
- Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.
Informaciones adicionales
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