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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Buscamos un(a) Especialista en Inteligencia Artificial aplicada a ventas digitales B2B, con experiencia en el desarrollo de soluciones que potencien la eficiencia comercial y la personalización de la experiencia del cliente.
Objetivo del rol:
Desarrollar la base de clientes del segmento, generando oportunidades comerciales y cierres de negocio de servicios digitales ( Cloud, Ciberseguridad, Comunicaciones Unificadas y SDWAN ) mediante la construcción de relaciones sólidas con los clientes del segmento, que se vean reflejados en la generación de nuevos ingresos para la organización y el cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.
Perfil Requerido
De 6 a 8 años de experiencia comercial en atención a clientes corporativos, de los cuales 2 años de experiencia en ventas en servicios digitales como Data Center, Ciberseguridad, cloud, entre otros; Habilidad para interactuar con directivos de compañias.
Profesional en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, de sistemas, Administrador de Empresas o afines.
Deseable certificación en:
AWS: Cloud Practitioner
SDWAN: Secure Access and SDBranch Sales Training
SDWAN: Security conectivity LAN
SDWAN:Unified SASE Sales Training
SDWAN:Cloud Security
FORTINET: Certificación Fundamentals
Inglés Intermedio
Principales Responsabilidades:
- Perfilar cada uno los clientes asignados, desarrollando los planes de ventas en el portafolio de servicios digitales para el cumplimiento de los objetivos y metas comerciales asignadas.
- Estructurar el mapa de gobernabilidad de cada uno de los clientes, con el fin de determinar los diferentes actores y sus roles dentro del proceso comercial. Asi mismo, coordinar los espacios estrategicos con sus clientes que permita identificar la información relevante para workshop de diseños de soluciones especificas.
- Asegurar la matriz del cliente con la planeación y generación de posibles soluciones digitales para las diferentes areas de la Compañia, construyendo casos de uso, así como el aseguramiento del Share Of Wallet, de manera que se tengan identificadas oportunidades internas de soluciones contratadas con otros operadores.
- Generar las oportunidades de venta para construir el funnel requerido por la Compañía, proponiendo y aplicando estrategias de venta de productos digitales para el logro de las metas asignadas
- Desarrollar estrategias comerciales de captura para incrementar las ventas en soluciones digitales, priorizando las necesidades del cliente.
- Guiar a los clientes sobre las ventajas y beneficios de los productos digitales, asegurando ser un movilizador de la transformación digital y el crecimiento empresarial de las cuentas asignadas.
- Definir estrategias de comunicación y presentación de ofertas, liderando las actividades asociadas a los procesos de negociación, comunicación y estrategias de adquisición de nuevas cuentas o potencialización de los clientes actuales especificamente en el portafolio digital.
- Velar por una adecuada, oportuna y eficiente atención a los Clientes, incrementando su nivel de satisfacción, con el respectivo acompañamiento al cumplimeinto de los contratos suscritos.
- Mantener actualizada la información de los clientes, de sus contactos y transacciones asociadas, en los sistemas de información correspondientes, que permitan la formulación de estrategias para el desarrollo de los portafolios digitales y modelos de retención proactivas , asi mismo con el aseguramiento de los informes necesarios relacionados con la atención y desarrollo de sus clientes.
- Analizar la información del mercado y las mejores practicas de las verticales de industria de sus clientes con el fin de generar aportes relevantes en las soluciones digitales para sus clientes
- Ejecutar ls acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento de acuerdo con los resultados obtenidos en la evaluación de resultados de la gestión comercial, desarrollar el Plan de Trabajo de mejoramiento en el caso que se requiera.
- Desarrollar e implementar modelos de IA que optimicen embudos de ventas B2B, scoring de leads, segmentación de clientes y recomendación de productos/servicios.
- Automatizar procesos de prospección y seguimiento utilizando IA (ej. chatbots, asistentes virtuales, respuestas automáticas inteligentes).
- Analizar datos de comportamiento de clientes y campañas digitales para generar insights accionables.
- Trabajar con equipos de marketing y ventas para integrar modelos predictivos en CRM, plataformas de automatización y sistemas internos.
- Evaluar y mejorar el rendimiento de los modelos de IA en ciclos de venta reales.
At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results! If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers!
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
