Descripción:
Vacante | En NGDS buscamos un/a Líder de entrenamiento y calidad (Inmobiliario)
¿Te apasiona diseñar estrategias de formación, liderar equipos y construir una cultura de aprendizaje continúo apalancada en tecnología? En NGDS estamos buscando a un/a Líder de entrenamiento y calidad para impulsar el desarrollo del talento en una organización ágil, innovadora y en crecimiento.
Tu propósito en este rol:
Garantizar la excelencia en el servicio y la operación de la compañía mediante el diseño, implementación y seguimiento de programas de entrenamiento y estrategias de control de calidad. Este rol asegura que los equipos comerciales, administrativos y de atención al cliente cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los estándares corporativos y las expectativas de clientes en el sector inmobiliario.
Responsabilidades principales:
Gestión de Entrenamiento
Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua para equipos comerciales, administrativos y de atención al cliente.
Implementar planes de inducción para nuevos colaboradores, enfocados en productos inmobiliarios, normatividad y procesos internos.
Coordinar entrenamientos específicos en técnicas de ventas, negociación, servicio al cliente y gestión de objeciones.
Gestión de Calidad
Desarrollar e implementar indicadores clave de calidad en procesos comerciales y operativos.
Realizar auditorías periódicas en la gestión, llamadas, presentaciones y documentos contractuales para garantizar el cumplimiento de estándares.
Diseñar e implementar planes de mejora continúa basados en hallazgos y retroalimentación de clientes.
Análisis y Reporte
Monitorear el desempeño de los equipos y evaluar la efectividad de los programas de capacitación.
Generar reportes periódicos con métricas de calidad, satisfacción del cliente y productividad.
Proponer iniciativas para reducir errores, optimizar procesos y aumentar el cierre de los procesos.
Coordinación Interdepartamental
o Trabajar de forma colaborativa con áreas de ventas, marketing, legal y operaciones para alinear contenidos y estándares.
o Asegurar que los procesos y entrenamientos estén actualizados con base en cambios regulatorios y tendencias del sector.
¿Qué te ofrece NGDS?
Ubicación: Colombia (modalidad híbrida o presencial, según operación)
Salario: Competitivo mensual en COP, acorde a tu experiencia y perfil estratégico
Tipo de contrato: A término indefinido, con proyección a largo plazo
Horario: Jornada completa (lunes a viernes – horario laboral estándar)
Cultura: Ambiente centrado en el desarrollo humano, el aprendizaje y la innovación
Crecimiento: Alta visibilidad e impacto en toda la estructura organizacional
Transformación: Liderarás proyectos que integran talento, tecnología y cultura digital
Equipo: Colaborarás con líderes de operaciones, tecnología, comercial y dirección general
Requisitos:
Formación:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Mercadeo o afines.
Especialización en gestión de calidad, formación empresarial o desarrollo organizacional (deseable no excluyente).
Experiencia:
Mínimo 5 años en roles de entrenamiento, calidad o gestión de equipos en el sector inmobiliario, con conocimiento de ventas, arrendamientos, gestión de clientes y normatividad inmobiliaria.
Conocimientos específicos:
✅ Técnicas de formación y facilitación.
✅Sistemas CRM y plataformas de e-learning.
✅Normativa y procesos inmobiliarios.
✅Indicadores y metodologías de calidad (ISO 9001, Six Sigma deseable no excluyente).
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