POSICIÓN: AFR IMPLEMENTATION SPECIALIST para SSA (AFR IMPAT SSA)
UBICACIÓN: Any Country in SSA
PROPÓSITO:
Implementar los requerimientos del cliente en RFQ/BID y la coordinación interna/externa para garantizar una ejecución logística eficiente, en línea con ventas y las operaciones.
FUNCIONES:
- Implementar los requerimientos y estándares de clientes.
- Coordinación de las necesidades del cliente e interacción con el departamento de ventas y operaciones para establecer procesos operativos (COP).
- Colaboración con Sales & HOPs.
- Garantizar que la implementación se lleve a cabo y se le dé el seguimiento de acuerdo con lo establecido en los procesos de implementaciones globales (GCIPM) e implementaciones locales (CIPM).
- Dar soporte y liderar los proyectos locales de implementación de clientes.
- Garantizar que todos los requerimientos de los clientes sean debidamente comprendidos, que puedan ser satisfechos y documentados internamente.
- Recolectar la información necesaria para cumplir con la implementación.
- Interactuar con las partes claves involucradas para alinear la implementación.
- Administrar, capacitar y dar soporte a todas las áreas con para el uso correcto de PAM.
- Monitorear que los nuevos negocioso de clientes se implementen a través de la plataforma PAM.
- Establecer planes de implementación y desarrollar procesos que resultarán en un mejoramiento general de indicadores de desempeño (KPIs).
- Ingresar implementaciones en los sistemas regionales definidos (IMPAT360).
- Dar soporte como super usuario de IMPAT360 a los países de SSA y participar de las capacitaciones globales.
- Coordinar Kick off locales con los departamentos claves en la implementación.
- Asistir a los Kick off regionales para implementaciones GCIPM.
- Comunicación con DGF Network origen/destino según corresponda, informando y detallando nueva implementación.
- Creación de SOPs / COPs cuando es una implementación de un cliente nuevo.
- Cubrir requerimientos regionales y de escalación de los países de SSA.
- Administrar, entrenar y dar soporte para la herramienta PAM en todos los países de SSA.
- Monitorear los KPIS de SSA y crear planes de mejora en caso de ser requeridos.
- Identificar, participar y liderar iniciativas de First Choice (CIP) para atender requerimientos de clientes existentes.
- Seguimiento hasta cierre de tareas asignadas a las partes, dentro de proceso de implementación.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
- Profesional en Comercio Exterior, Ingeniería Industrial, o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados.
- Inglés, nivel Avanzado (hablado, escrito)
- MS Office: Excel Avanzado, Word, Visio & Power BI (Deseable)
- Herramientas Corporativas: CW1, myDHLi, EDM, ESP, PAM, Sales / IMPAT 360