La empresa TRANQUIFINANZA – TERANOVA S.A.S requiere vincular un(a) Analista de Calidad, bajo contrato de prestación de servicios por 6 meses.
Condiciones del contrato:
- Tipo de contrato: Prestación de servicios
- Duración: 6 meses
- Honorarios: $2.000.000 mensuales (el candidato debe asumir salud y pensión)
Perfil del cargo:
- Formación: Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año como analista de calidad o monitoreo, preferiblemente en contact center o recuperación de cartera.
- Conocimiento en prácticas y normativas de la industria de la cobranza.
- Buen manejo de herramientas tecnológicas de Contact Center, chat, hojas de cálculo, entre otros.
- Excelente redacción, comunicación, escucha activa, empatía, fluidez verbal y capacidad de análisis.
- Habilidad para trabajar bajo presión y enfocado(a) en el cumplimiento de objetivos.
Funciones principales:
- Auditar la calidad del servicio tercerizado (vía audio, chat, correo y en vivo).
- Asignar casos mediante herramienta aleatoria.
- Evaluar procesos y atención al cliente.
- Emitir alertas basadas en indicadores y KPIs de calidad.
Si cumples con el perfil, envía tu hoja de vida al correo: aprendizsenarrhh@tranquifinanzas.com
Tipo de puesto: Tiempo completo