INFINIVIRT TECHNOLOGIES S.A.S. es una compañía especializada en soluciones de infraestructura de voz, analítica e inteligencia de negocios, orientada a transformar las comunicaciones. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias de voz seguras, estables y escalables, alineadas con la estrategia de nuestros clientes.
Objetivo del cargo
Gestionar, auditar y optimizar las rutas de voz entre proveedores y clientes, garantizando altos estándares de calidad técnica, rentabilidad y eficiencia operativa. Este rol combina capacidades analíticas, técnicas y de control para asegurar la correcta prestación del servicio.
Responsabilidades principales
- Administrar y actualizar la matriz de rutas activas, consolidando la operación con múltiples vendors y clientes.
- Auditar los cambios ejecutados por el equipo de Voice Switching Services (VSS), asegurando trazabilidad, calidad y cumplimiento técnico.
- Realizar pruebas técnicas previas y posteriores a la activación de rutas, identificando errores o degradaciones.
- Monitorear indicadores técnicos y financieros clave (ASR, ACD, NER, PDD, CPS, márgenes por destino).
- Detectar y corregir inconsistencias en enrutamiento, degradaciones, conflictos de prefijos o fallos operativos.
- Proponer mejoras técnicas continuas para optimizar calidad, estabilidad y eficiencia de las rutas.
- Generar informes ejecutivos y técnicos con hallazgos, alertas y recomendaciones.
- Documentar rigurosamente cada cambio, prueba o incidencia, manteniendo trazabilidad y respaldo.
- Validar aplicación correcta de tarifas, priorizaciones, códigos de destino y prefijos.
- Articular con áreas de soporte técnico, BI, operaciones, compras y comercial para una gestión integrada del enrutamiento.
- Otras responsabilidades de análisis y gestion de rutas
Requisitos del perfil
Formación académica:
- Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.
- Deseable formación o certificación complementaria en análisis de datos, gestión de redes o protocolos de voz (Ej. CCNA Voice, VoIP Essentials, Power BI, ITIL).
Experiencia mínima:
- 2 años en cargos similares preferiblemente, pero no excluyente en empresas de telecomunicaciones, carrier o proveedores de servicios VoIP.
- Experiencia comprobada en análisis y auditoría técnica.
Conocimientos específicos:
- Protocolo SIP, troncales, failover, pruebas de rutas y monitoreo de calidad de llamadas.
- Excel avanzado, herramientas de visualización (Power BI, Grafana), Wireshark u otras herramientas de análisis.
- Capacidad de análisis financiero aplicado a márgenes por ruta y optimización de costos.
Competencias clave
- Pensamiento analítico y enfoque en la solución de problemas complejos.
- Atención rigurosa al detalle y capacidad de documentación estructurada.
- Organización, responsabilidad y gestión autónoma.
- Capacidad de auditoría técnica y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva con equipos técnicos y directivos.
- Ética profesional y criterio frente a la trazabilidad operativa.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades
Tipo de puesto: Tiempo completo