Customer Care Data Analytics Supply Chain

Customer Care Data Analytics Supply Chain

• Ubicación: Bogotá, Colombia
• Tipo de empleo: Permanente / tiempo completo

Acerca del rol

Ayudar al área a comprender mejor el negocio y tomar decisiones más informadas y estratégicas basadas en datos.

Perfil de habilidades analíticas, técnicas y de comunicación para resolución de problemas, junto con una comprensión del negocio, actitud curiosa y creativa, para reducir las actividades operativas aumentando el tiempo en los planes estratégicos, de análisis y acción del equipo.

Simplificación, estandarización y optimización de procesos, desarrollando herramientas, desafiando el estatus QUO de los procesos y procedimientos para mejorar la productividad del equipo.

Principales Responsabilidades:

• Mejora continua y gestión de proyectos a nivel COPAC – Customer Care
• Recopilación y limpieza de datos: Responsable de recopilar y limpiar grandes conjuntos de datos de diferentes fuentes para su uso en análisis. Esto implica la identificación y eliminación de datos redundantes, incompletos o inexactos para garantizar la calidad de los datos.
• Análisis de datos: Utiliza herramientas y técnicas estadísticas avanzadas para analizar grandes conjuntos de datos y extraer información útil de ellos. Esto puede incluir la identificación de patrones, tendencias y relaciones entre diferentes variables.
• Visualización de datos (creación de informes): Creación/diseño de visualizaciones de datos que permitan a los miembros del equipo comprender fácilmente la información obtenida del análisis y tomar decisiones. Esto puede incluir la creación de gráficos, tablas y otros tipos de visualizaciones de datos.
• Identificación de oportunidades: Visión clara de las oportunidades y desafíos que enfrenta la organización en función de los datos. Debe poder identificar áreas donde la organización puede mejorar o aprovechar oportunidades de crecimiento.
• Colaboración y trabajo en equipo: Trabaja con otros miembros del equipo y departamentos para identificar y resolver problemas de negocio. Debe tener habilidades interpersonales y de colaboración sólidas para trabajar eficazmente con los demás.
• Mantenimiento de la calidad de los datos: Responsable de asegurar la calidad de los datos que utiliza. Debe garantizar que los datos sean precisos, actualizados y estén disponibles para su uso en todo momento.

Acerca de tí

• Experiencia: Experiencia demostrable en Power BI/ Qlik Sense / para desarrollar informes, analizar y visualizar datos (dashboards).
• Conocimiento en minería de datos: Analiza grandes cantidades de información para darle sentido y convertirla en conocimiento, utilizando herramientas y tecnologías de análisis de datos para extraer información útil de ellos.
• Habilidades técnicas: Microsoft Excel avanzado (VBA, macros), Power Query
• Implementación de Proyectos: Apoyar iniciativas, proyectos del área.
• SAP (Deseable): Experiencia en O2C (Gestión pedidos, facturación, querys…)
• Mantenimiento de las herramientas de BI (Power BI, Qlik Sense…)
• Transformación digital.
• Competencias: Buena comunicación para conectar con diferentes áreas, comunicar de manera clara y efectiva hallazgos y recomendaciones a los miembros del equipo y gerentes.
• Capacidad de análisis para resolver problemas utilizando técnicas estadísticas y de modelado para encontrar soluciones.
• Medir los beneficios de las iniciativas y proyectos: nivel de servicios y ganancias.
• Mejora Continua: Pensamiento crítico desafiando status QUO
• Curiosidad y creatividad para encontrar soluciones innovadoras a los problemas de negocio.
• Habilidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes.
• Educación: Profesional de Ingeniería, Ingenieria de Datos, Ingeniería Informática o Análisis y Desarrollo de Sistemas Idiomas: Inglés fluido

Persigue el progreso, descubre lo extraordinario

Lo mejor está ahí afuera. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no sucede sin las personas - personas de diferentes orígenes, en diferentes lugares, haciendo diferentes roles, todos unidos por una cosa: un deseo de hacer que los milagros sucedan. Así que, seamos esas personas. En Sanofi, brindamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, capacidad, identidad de género o estado de veterano. ¡Ve nuestro ALL IN video y ve nuestras acciones de Equidad e Inclusión en Diversidad en sanofi.com!

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