POSITION SUMMARY
El Field technician es responsable por ejecutar los proyectos establecidos en la organización brindando calidad y productividad, tanto en la instalación como en el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos y servicios requeridos. Asegura, por su nivel de experiencia y conocimiento en intervenciones técnicas brinde el soporte ante cualquier eventualidad o requerimiento relacionado con su área de trabajo. Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurándose de la correcta ejecución en la base instalada o en las instalaciones a implementar en el cliente, velando por la satisfacción del cliente. Siempre tiene como prioridad su seguridad y uso de sus EPP y la atención y servicio al cliente. El Field technician trabaja de forma alineada y cercana con los roles de su departamento y las áreas de apoyo para asegurar que las metas, estrategias y objetivos del área se lleven a cabo. Se adapta fácilmente a los cambios entiende la cultura organizacional.
RESPONSIBILITIES
Realizar las actividades técnicas asignadas por la empresa de acuerdo a los requerimientos de los clientes.
Satisfacer las necesidades generales del cliente en instalación, mantenimiento e ingeniería.
Presentarse con las herramientas de trabajo, en el lugar, hora y fecha indicada para brindar soporte técnico al cliente asignado.
Mejorar los niveles de disponibilidad de los equipos a través de la realización de los mantenimientos requeridos.
Mantenimiento continuo tanto preventivo como correctivo de los equipos.
Instalación de equipos, redes y/o repuestos.
Cumplir con los tiempos de atención y reparación acorde con los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
Minimizar la salida de funcionamiento de los sistemas y/o equipos del cliente y evitar penalizaciones o multas contractualmente establecidas.
Soportar y asesorar procesos técnicos relacionados con la instalación y mantenimientos de los productos ofrecidos. (Ej: Equipos).
Atender a tiempo los requerimientos de los clientes, con el fin de tomar las decisiones operativas adecuadas.
Garantizar el control del cumplimiento en las horas de llegada a actividades programadas y de tiempos de respuesta en las actividades asignadas.
Reportar cualquier condición insegura de trabajo y cumplir a cabalidad con los procedimientos de seguridad de la compañía.
Usar todos los EPP asignados para cada maniobra o actividad a ejecutar.
Cuidar y mantener en correctas condiciones los EPP entregados.
REQUISITOS
De 3 a 4 años de experiencia.
Técnico o tecnólogo en formación o profesional en áreas como Electrónica, electricidad industrial, mecánica, civil o afines.
Tarjeta profesional Conte, Copnia y/o Conatel.
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