Propósito General del Cargo
El Host es la primera impresión y el rostro de nuestro restaurante. Su propósito principal es recibir a cada cliente con calidez y profesionalismo, gestionar de manera eficiente la lista de espera y las reservas, y coordinar el flujo de comensales para optimizar la experiencia de servicio y la ocupación del salón.
Tu Misión
Tu misión será hacer que cada persona que cruce nuestra puerta se sienta bienvenida y especial. Eres el anfitrión principal, responsable de crear un ambiente acogedor desde el primer momento. Debes gestionar el flujo de clientes con precisión, asegurando que el proceso de asignación de mesas sea fluido y justo, y que el equipo de servicio esté preparado para recibir a cada nuevo comensal.
Lo que buscamos en ti
Buscamos a una persona con una personalidad amable y extrovertida, que tenga una pasión genuina por el servicio al cliente. Alguien que sea un excelente comunicador y que mantenga la calma y la organización en los momentos de mayor afluencia.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles de servicio al cliente o en restaurantes.
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad para interactuar de forma positiva con clientes y compañeros.
- Organización: Habilidad para gestionar un sistema de reservas y lista de espera de manera eficiente.
- Orientación al cliente: Una actitud positiva, profesional y orientada a la solución.
- Presencia y Proactividad: Capacidad para mantener una postura impecable y anticiparse a las necesidades de los clientes.
Formación Académica
- No se requiere un título universitario, pero se valora la formación en Hotelería, Turismo o Servicio al Cliente.
Conocimientos y Habilidades
- Manejo de software de reservas y punto de venta (POS).
- Habilidad para resolver problemas de forma rápida y con una actitud amigable.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Excelente memoria para recordar nombres, caras y preferencias de clientes habituales.
- Nivel intermedio de inglés (deseable, dependiendo de tu clientela).
Condiciones Laborales
- Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
- Salario: $1.640.000 , más propinas.
- Horarios: Horario rotativo, incluyendo fines de semana y festivos.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido