OFRECEMOS:
- Trabajo en un equipo joven y dinámico
- Salario base de 1.800.000 pesos más recargos, con la posibilidad de recibir un bono adicional después del periodo del entrenamiento y prueba
- Todos los beneficios legales
- La oportunidad de crecer dentro del equipo y asumir responsabilidades
- Oficina con espacios cómodos en un ambiente tranquilo rodeado de deporte
RESPONSABILIDADES:
- Autorizar y procesar solicitudes de retiros de los clientes.
- Investigación de pagos.
- Mantener archivos internos de transacciones y fondos de clientes.
- Detectar y prevenir cualquier tipo de actividades fraudulentas.
- Verificación de documentos de clientes.
- Escalar problemas a los departamentos relevantes
- Relaciones internas con las áreas: servicio al cliente, gerencia de riesgo, gerencia de VIP, mercadeo y juegos de casino.
- Relaciones externas con los proveedores de servicios de pago.
- Mantener y revisar cuentas de usuario y actividades, incluso cancelación y/o reactivación de cuentas.
- Generación de reportes internos.
REQUERIMIENTOS:
- Disponibilidad para trabajar en turnos entre 7 am y 8 pm. Trabajamos en turnos rotativos de 8 horas diarias más 1 hora de pausa, de domingo a domingo con dos días de descanso aleatorios por semana
- Muy buenas habilidades de comunicación
- Comprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude
- Pensamiento lógico y habilidades investigativas
- Conocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook)
- Nivel de formación: Graduación de secundaria / Educación Media
- Experiencia laboral: preferiblemente por lo menos un año en áreas afines
IDIOMAS:
- Inglés: nivel B2 (Medio Alto)
COMPETENCIAS TÉCNICAS:
- Conocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook).
- Comprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude
- Pensamiento lógico y habilidades investigativas
- Capacidad de trabajar de manera autónoma, evaluar riesgos y tomar decisiones de responsabilidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m.), incluyendo fines de semana y festivos, con dos días de descanso a la semana?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
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