Especialista en Atención al Cliente – Modalidad Híbrida | Medellín & Barranquilla
¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente?
¡Únete a un equipo que valora las conexiones humanas y la excelencia en el servicio! Buscamos Especialistas en Atención al Cliente comprometidos con ofrecer soporte de calidad a través de teléfono y chat, resolviendo consultas, problemas técnicos y brindando asistencia general.
Horario:
- Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m.
- Dos días libres a la semana
Ubicación: Modalidad híbrida – Medellín y Barranquilla
Responsabilidades:
- Atender solicitudes de clientes por teléfono y chat
- Brindar soporte en compras, estado de pedidos, promociones y problemas técnicos
- Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos interna
- Mantener altos estándares de calidad y profesionalismo
- Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento
- Comunicarse proactivamente a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico)
Perfil Ideal:
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Enfoque en el cliente y actitud proactiva
- Capacidad para adaptarse a diferentes canales de atención
- Compromiso con la puntualidad y el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPI)
- Nivel de inglés requerido: B2+ / C1
¿Por qué trabajar con nosotros?
Nos impulsa nuestra Pasión por las Personas. Ya sean nuestros clientes, colegas o aliados, creemos que cada conexión importa. Si estás listo para crecer en un entorno dinámico y humano, ¡queremos conocerte!
Postúlate ahora y forma parte de un equipo que conecta, apoya y evoluciona contigo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Experiencia:
- Customer service: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
