Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO!
En este rol estarás a cargo de:
- Dar soporte y seguimiento a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos de los distribuidores con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando niveles de servicio adecuados de parte de Kimberly-Clark Professional.
- Conectar la voz del cliente con Kimberly-Clark Professional al documentar, direccionar y estandarizar procesos a nivel LATAM, generando experiencias positivas en cada punto de contacto del cliente; a través de la presentación de resultados en cascadas comerciales.
- Garantizar el uso correcto de las herramientas de gestión de información (SAP, portal de ingreso de pedidos, altura, Salesforce, ETQ, etc) manteniendo la información actualizada en sincronía con las áreas de soporte y los procesos de la compañía.
- Dar soporte los procesos y tareas operativas relacionadas a las notas créditos y descuentos otorgados al canal aportando a los ingresos esperado para el negocio Kimberly-Clark Professional y de acuerdo a la política comercial de cada distribuidor, y siendo garante del cumplimiento del tiempo de respuesta de este proceso a los clientes.
- Dar soporte la gestión de cartera de los distribuidores en alineación con el área de créditos y cobranzas.
- Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de Kimberly-Clark (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, la experiencia del cliente, y la trasformación digital.
- Gestionar los casos y novedades presentadas en los clientes a través de la herramienta Service Cloud garantizando un servicio 5 estrellas.
Sobre nosotros
Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies®. Kleenex®. Scott®. Kotex®. Plenitud®. Kimberly-Clark Professional®, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.
Guiados por el propósito, impulsados por ti.
Acerca de ti
Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.
Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:
- Profesional en carreras administrativas, logísticas y/o sociales, carreras afines y/o comerciales.
- Mínimo 2 años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
- MS Office a nivel alto (especialmente Excel).
- Conocimiento de Salesforce y SAP
- Inglés intermedio
Beneficios
Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:
- Modelo híbrido
- Seguro médico
- Paquete de productos
- Médico de empresa
- Flexibilidad de horario
Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.
Para considerar
Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.
Echa un vistazo a nuestra página de carreras: https://careers.kimberly-clark.com/es-419
Y, por último, algunas alineaciones...
Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.
Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.
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