Analista servicio al cliente

Oferta de empleo: Analista Centro de Atención al Cliente

Lugar de trabajo: North Point – Calle 155 con Carrera 7 (Bogotá)
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Contrato: Temporal con posibilidad de vinculación directa con la empresa
Modalidad: Alternancia (1 día en oficina / 1 día desde casa)
Salario: $1.533.560

Misión del cargo

Brindar apoyo al cliente dando respuesta oportuna y confiable a todos los requerimientos, quejas y reclamos, siguiendo los lineamientos organizacionales para contribuir a la satisfacción de sus necesidades y el mejoramiento del servicio.

Responsabilidades principales

• Recepcionar y dar trámite a quejas y reclamos de clientes, asegurando su satisfacción.
• Coordinar la investigación de causas y generar planes de acción correctivos.
• Confirmar el cierre de casos y llevar control estadístico de quejas y reclamos.
• Validar compromisos de pago y verificar condiciones de entrega de productos.
• Hacer seguimiento a los pedidos y coordinar con áreas responsables para garantizar cumplimiento de tiempos.
• Apoyar en actividades administrativas de la Gerencia Administrativa y Financiera.

✅ Requisitos

• Formación académica: Técnico, Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Entre 6 meses y 1 año en servicio al cliente, gestión de pedidos, manejo de quejas y reclamos.
• Conocimientos: Manejo de bases de datos y Excel intermedio.
• Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo esquema de alternancia y facilidad de desplazamiento hacia el sector de North Point (calle 155 con carrera 7).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• El lugar de trabajo es en Nort Point Calle 155 con Carrera 7, le es facil el desplazamiento?
• Cual es su medio de transporte?
• Cual es su ultima experiencia laboral?
• Cual es su ultimo salario devengado?
• Cual es su experiencia en servicio al cliente sea detallado en su respuesta
• Cual es su nivel de ingles?
• Para trabajar en modelo de alternancia 1 día desde casa y otro desde la oficina debe contar con pc e internet fijo en casa, cuenta con estos recursos?