¡Estamos buscando un Customer Trainer que inspire, eduque y transforme experiencias!
Empresa líder en soluciones de comunicación omnicanal, estamos en búsqueda de un profesional apasionado por la formación, la experiencia del cliente y la tecnología para asumir el reto como Customer Trainer o Formador de Servicio al Cliente.
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: Entre $3.500.000 y $4.000.000
Modalidad: Remota
¿Cuál será tu misión?
Acompañar a nuestros clientes durante el proceso de onboarding y configuración inicial, garantizando una activación personalizada y exitosa.
Identificar puntos de fricción y proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de nuestra plataforma.
Realizar seguimiento proactivo durante las primeras semanas de uso y brindar asistencia oportuna.
Crear contenidos educativos de alto impacto: tutoriales, videos, guías, documentación y más.
Mantener actualizados todos los materiales según nuevas funcionalidades y cambios en la plataforma.
Desarrollar estrategias de aprendizaje innovadoras que maximicen la retención del conocimiento.
Requisitos clave
Experiencia mínima de 2 años en capacitación a clientes o usuarios en empresas tecnológicas o SaaS.
Conocimientos en:
- Metodologías de enseñanza/aprendizaje para adultos.
- Creación de contenidos educativos (webinars, documentos, videos).
- Plataformas LMS y herramientas de grabación.
- Herramientas de CRM y comunicación digital.
Habilidades destacadas:
- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad para traducir conceptos técnicos en mensajes comprensibles.
- Orientación al cliente y a la educación práctica.
- Excelente gestión del tiempo y la organización.
Formación académica requerida:
- Profesional o tecnólogo en Comunicación Social, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Pedagogía, Educación o carreras afines a tecnología o experiencia del cliente.
Si te motiva enseñar, transformar experiencias y formar parte de una empresa innovadora en constante crecimiento… ¡Queremos conocerte!
Envia tu Hv al correo electronico [email protected]
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has trabajado en procesos de onboarding y configuración inicial de plataformas o software?
- ¿Cuentas con conocimientos en metodologías de enseñanza/aprendizaje para adultos?
- ¿Tienes experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas de grabación?
- ¿Has trabajado con herramientas de CRM y comunicación digital?
- ¿Cual es tu aspiración Salarial?
