Únete a nuestro equipo en Barranquilla como EMPLOYEE RESOURCE TEAM AGENT - HR y sé el pilar en la atención al cliente interno. En este rol, serás el enlace entre los empleados y los recursos de RRHH, asegurando un servicio eficiente y resolutivo.
Responsabilidades:
- Recibir y filtrar llamadas telefónicas confidenciales.
- Canalizar preguntas o inquietudes al punto de escalamiento designado.
- Enviar documentos recibidos a las partes correspondientes.
- Responder preguntas sobre PTO depósitos directos comprobantes de pago e inscripciones a beneficios.
- Resolver problemas de acceso y cambios de contraseña del sistema.
- Participar y hacer seguimiento a proyectos especiales del departamento.
- Realizar verificaciones verbales de empleo.
- Brindar asistencia y apoyo en tareas o problemas complejos.
Requerimientos:
- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- Nivel de inglés C1.
- Manejo de grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes.
- Familiaridad con sistemas CRM y buenas prácticas.
Sectores laborales:
- Recursos Humanos
Habilidades técnicas:
- Sistemas CRM
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
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