En YEL Solutions llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo.
Nuestro diferencial está en construir relaciones duraderas, enfocarnos en la excelencia operativa y, sobre todo, poner a las personas en el centro de lo que hacemos
Deseamos sumar a nuestro equipo de especialistas un líder de Mesa de ayuda IT/ Service desk focal point
Posición: Service Desk Focal Point
Posición: Presencial
Site: Área Metropolitana de Bogotá
Horario: Lunes a viernes 8 a 18 hs
Perfil valorado de la posición:
- Experiencia en manejo de servicios similares para clientes corporativos
- Exp. en Metodologías y mejores prácticas (ITIL V3 / V4 - ISO 20K - Etc.)
- Exp. En conducción equipos de trabajo
- Excelente dicción
- Estudiante en carreras de TI o similar
- Marcada orientación a la atención al cliente
- Experiencia en servicios de Mesa de Ayuda con:
- Active Directory
- InvGate
- MS Office 365
- Windows 10
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
- Conocimientos básicos de redes
- Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente
- Background técnico general (Hardware, Software, Drivers)
- Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Excelente dicción y vocabulario
- Idioma Castellano, pero con conocimientos en Inglés (Oral y Escrito)
Se ofrecen:
-Prestaciones fuera de la ley ( beneficios corporativos)
-Contratación bajo plantilla de Yel
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu remuneración bruta pretendida en pesos colombianos? remuneración bruta es a la cual se le realizan descuentos. ( No es la líquida/neta)
- Indique edad y en que zona vive
Escolaridad:
- Técnico superior universitario trunco o en curso (Deseable)
Experiencia:
- jefe operativo /leader mesa de ayuda: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- ingles (Obligatorio)
