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¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades y atribuciones
- Brindar soporte técnico de manera presencial, remota y telefónica a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- Gestión y documentación de tickets en herramienta ITSM.
- Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
- Brindar soporte a salas de videoconferencia.
- Brindar soporte técnico de manera presencial a usuarios VIP.
Requisitos y calificaciones
- Ser técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio.
- Deseable habilidades en ingles conversacional.
- Conocimiento de prácticas ITIL.
- Conocimiento del sistema operativo Windows 10 y Microsoft Office 365.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y calidad de servicio.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
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