Garantizar la satisfacción del ciente en un 100% mediante el Control y gestion de las actividades diarias - oportunidades de mejora del proceso end to end Outbound, seguimiento y gestion a KPis (HUB TAT & LTT), Control de desempeño de proveedores logísticos, manejo y control de contratos y SOWs.. etc, según las instrucciones de su jefe inmediato (Encargado de Cuenta o Supervisor) y según las normas de calidad y seguridad establecidas por DHL y/o el cliente.
RESPONSABILIDADES CLAVE:
- Coordinar y dar seguimiento al proceso E2E Outbound (HUB TAT & LTT)
- Seguimiento diario de operaciones.
- Coordinar devoluciones físicas y logística inversa.
- Generar y controlar los planes de acción a los issues registrados en SQS
- Generar y analizar métricas mensuales
Reportar empleo
