Analista de Soporte de Aplicaciones

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Descripción del Rol:

• El Coordinador Técnico es responsable de liderar y coordinar equipos de trabajo enfocados en el desarrollo, soporte y documentación de aplicaciones. Este rol requiere sólidos conocimientos técnicos en diversos lenguajes de programación, así como habilidades organizativas y de gestión para interactuar de manera efectiva con proveedores y clientes. El Coordinador Técnico será un actor clave en el diseño de planes de trabajo, levantamiento de documentación técnica, definición de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) con los proveedores y supervisión de procesos críticos como la degradación de servicios, asegurando siempre la alineación de las soluciones tecnológicas con los objetivos estratégicos de la organización.

Principales Responsabilidades:

• Diseñar, coordinar y dar seguimiento a planes de trabajo para el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas.
• Gestionar la relación y la negociación con proveedores para el levantamiento, revisión y entrega de documentación técnica.
• Liderar la definición, implementación y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y procesos de degradación asociados a los servicios ofrecidos por los proveedores.
• Redactar y revisar documentos técnicos, reportes y presentaciones para distintos públicos.
• Supervisar la correcta documentación y cumplimiento de estándares técnicos en los proyectos asignados.
• Identificar oportunidades de optimización tecnológica y proponer estrategias alineadas a los objetivos y necesidades del área.

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas o afín.
• 3 años de experiencia en roles similares de coordinación técnica y gestión de equipos de trabajo en proyectos de tecnología.
• Dominio de lenguajes de programación como Java, .Net y/o Python.
• Experiencia en plataformas de cómputo en la nube: AWS y Azure.
• Manejo avanzado de herramientas de integración y automatización como Jenkins.
• Conocimiento y uso avanzado de sistemas de gestión de proyectos (Jira) y control de versiones (Git).
• Capacidad para diseñar, analizar y documentar arquitecturas técnicas y flujos de trabajo.

Habilidades Soft Requeridas:

• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para la interacción efectiva con proveedores y clientes.
• Liderazgo y capacidad de motivar y coordinar equipos multidisciplinarios.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Proactividad, orientación a resultados y alto sentido de responsabilidad.

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