Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:.
- Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.
- Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
- Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
- Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
- Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden
- Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
- Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.
- Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
- Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico
Y mucho mejor si destacas por: Tecnólogo o técnico en sistemas, informática, redes o afines.
Ideal si destacas por : 1 año de experiencia.
Horario: Horario Lunes a Viernes en oficina del cliente
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotà
#LI-MM5
#LI-ONSITE
Reportar empleo
