POSICIÓN: Outbound coordinator
UBICACIÓN: Cota, Cundinamarca, Site Intexzona
PROPÓSITO:
Garantizar la satisfacción del ciente en un 100% mediante el Control y gestion de las actividades diarias - oportunidades de mejora del proceso end to end Outbound, seguimiento y gestion a KPis (HUB TAT & LTT), Control de desempeño de proveedores logísticos, manejo y control de contratos y SOWs.. etc, según las instrucciones de su jefe inmediato (Encargado de Cuenta o Supervisor) y según las normas de calidad y seguridad establecidas por DHL y/o el cliente.
RESPONSABILIDADES CLAVE:
- Coordinar y dar seguimiento al proceso E2E Outbound (HUB TAT & LTT)
- Seguimiento diario de operaciones.
- Coordinar devoluciones físicas y logística inversa.
- Generar y controlar los planes de acción a los issues registrados en SQS
- Generar y analizar métricas mensuales (HUB TAT & LTT) y gestionar planes de acción para mejorarlas
- Conectividad Hawkeye y control de señales EDI
- Conocimiento de contratos y SOWs
- Apoyo en proceso de backup (Operaciones: Inbound - Warehouse&Customs) cuando sea requerido
REQUISITOS DESEADOS:
- Tecnologo
- Experiencia previa requerida: En cargos similares 2 años.
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